Institut for Veteransager - Historie

Institut for Veteransager - Historie


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Department of Veterans Affairs - en af ​​kabinetsafdelingerne. Afdelingen blev oprettet i 1989 ud af Veteran's Administration, som havde været et uafhængigt agentur under præsidenten siden 1930. Sekretæren for veteranspørgsmål leder afdelingen, der driver programmer til at hjælpe veteraner og deres familier. Disse programmer omfatter betalinger med handicap og dødserstatning; pensioner; uddannelse og rehabilitering; boliglån garantier; begravelser; og et lægehjælpsprogram.

. .



USA's minister for veteranspørgsmål

Det USA's sekretær for veteranspørgsmål er leder af USA's Department of Veterans Affairs, afdelingen, der beskæftiger sig med veteranfordele, sundhedspleje og nationale veteraners mindesmærker og kirkegårde. Sekretæren er medlem af kabinettet og næstsidst sidst i seksten i rækken af ​​formandskabet (stillingen var sidste indtil tilføjelsen af ​​United States Department of Homeland Security i 2006 [2]). Indtil udnævnelsen af ​​David Shulkin i 2017 var alle udpegede og fungerende udpegede til stillingen amerikanske militærveteraner, men det er ikke et krav for at besætte stillingen.

Når stillingen som sekretær er ledig, fungerer USA's viceminister for veteranspørgsmål [3] eller enhver anden person, der er udpeget af præsidenten, som fungerende sekretær [3], indtil præsidenten udpeger, og USAs senat bekræfter en ny sekretær.

Denis McDonough fungerer i øjeblikket som den 11. sekretær for veteranspørgsmål siden 9. februar 2021 under præsident Joe Biden.


Design og konstruktion

Efter købet af den delvist færdige bygning af det amerikanske finansministerium blev der foretaget et redesign af de påtænkte facader og andre mindre ændringer for hurtigt at tilpasse bygningen til regeringens behov. Den resulterende bygning er en elleve etagers, V-formet stålrammekonstruktion beklædt med kalksten. Det strippede klassiske design er sparsomt, især i interiøret, der blev designet og hurtigt konstrueret til at tjene som utilitaristisk kontorlokale.

Den nedre del af bygningen, der strakte sig fra kælderen til sjette sal, blev besat af War Risk Insurance Bureau, med de fem øverste etager afsat til jernbaneadministrationen.


Veteranernes problemfyldte historie (og fremtid) og#039 fordele

Få ville være uenige om, at amerikanske tropper udviser utrolig tapperhed i krig. Fra Anden Verdenskrig til de nyere konflikter i Afghanistan og Irak er der ingen mangel på rystende beretninger fra frontlinjerne. Men hvad med de samme tropper, når de vender hjem? Historierne slutter ofte, når deres militære tur er færdig, og pludselig bliver de amerikanske helte kastet tilbage i det civile liv, ofte med fysiske og psykiske sår, der længe overlever deres tjeneste.
Department of Veterans Affairs, den næststørste afdeling i USA's regering, blev oprettet i 1930 for bedre at imødekomme disse veteraners bekymringer og behov. Kendt som VA, driver afdelingen hundredvis af medicinske centre i hele landet og giver fordele til en befolkning på 23 millioner veteraner. I 2010 besatte departementet cirka 3% af hele det føderale budget, og med et stigende antal veteraner, der anmoder om føderale fordele, vil dette antal sandsynligvis stige i fremtiden. Men da regeringen strammer sine kasser, er det uklart, hvor meget der vil blive fordelt til vores veteraner i fremtiden. VA, der allerede kæmper med anklager om dårlig forvaltning og utilstrækkelig mental sundhedstjeneste, skal være forberedt på at dække en ny generation af veteraner, selv uden en ledsagende stigning i finansieringen.
Støtter vores tropper
VA giver mange ressourcer til veteraner, lige fra hjælp til uddannelse til lægehjælp. Programmerne er stort set designet til at hjælpe med at imødekomme den hårde overgang, mange veteraner står over for, når de vender tilbage fra krig eller endda håndterer virkningerne af krig senere i livet. For eksempel leverer Veterans Affairs Medical Center i hele landet gratis sundhedsydelser til veteraner, der er såret psykisk eller fysisk i udlandet. Samlet set bruger VA omkring 50 milliarder dollars på lægehjælp til veteraner, og så længe en veteran kan vise, at hans eller hendes problem opstod i løbet af deres militære historie, er han eller hun berettiget til at opkræve handicapydelser. Pension og indkomsthjælp er målrettet mod at hjælpe de veteraner, der har svært ved at finde et erhverv efter service eller har skader, der efterlader dem ude af stand til at arbejde.
Et af de mere populære programmer blev introduceret gennem den historiske G.I. Bill i 1944. Denne lovgivning betalte for veteraners videregående uddannelse, et program, der både tilskyndede mange enkeltpersoner til at melde sig ind og gav veteraner mulighed for bedre at integrere sig på arbejdsmarkedet igen. I 2010 nåede uddannelsesmæssige fordele det højeste beløb lige siden programmets start.
For nogle bliver VA -faciliteterne en del af deres liv af flere kvotianske årsager. Larry Cooper, en veteran, der tjente som underofficer anden klasse med kystvagten fra 1960 til 1964, udnytter træningscentret på sin lokale VA -afdeling. Han siger, at han ikke engang har undersøgt mange af de andre fordele, der kan være tilgængelige for ham.
Navigering i bureaukratiet
I betragtning af sine ambitiøse mål er VA ingen problemfri drift. Kritik af VA i de sidste par år har inkluderet utilstrækkelige faciliteter, vanskeligt at opnå lovede tjenester og en generel mangel på mental sundhedspleje til tropper.
En nylig intern revision af dets regionale handicapkompensationskontorer viste, at cirka 23% af handicapkravene blev behandlet forkert. VA fandt også, at fejl, der er opstået ved behandling af krav for de mest alvorlige handicap -sager alene, kan koste føderale regering 1,1 mia.
Den ultimative årsag til mange af disse fejl er sandsynligvis noget VA har ringe kontrol over: det store omfang af opgaven. Et eksempel er de medicinske fordele til veteraner. Henry J. Aaron fra Brookings Institute påpegede i vidnesbyrd for House Committee on Veterans Affairs i 2007, at Veterans Health Administration, en del af VA, ”står over for en usædvanlig vanskelig udfordring - den skal levere en ekstraordinært bred vifte af tjenester til meget forskelligartede befolkninger. ” Nogle er ved at komme sig efter katastrofale skader, lige fra rygmarvsskader til amputerede lemmer, mens andre langt mere mindre bekymringer.
Kampen om passende posttraumatisk stresslidelse er også ofte i spidsen for veterankritik. Blandt veteraner i Vietnam oplevede cirka 30% en eller anden form for PTSD efter deres service. VA var imidlertid langsom til at handle med at tilføje PTSD -pleje til sit budget, selv efter større forskning i det nye årtusinde gav mulighed for større behandling af lidelsen. Først efter betydeligt pres fra offentligheden og talrige fortalergruppe er VA begyndt at gøre en fælles indsats for at finansiere flere programmer, der sigter mod at bekæmpe PTSD.
Robert Stevens, direktør for City of Cambridge ’s Department of Veterans ’ Services, har tillid til VA's mission om at hjælpe veteraner, der vender tilbage fra krig med PTSD. Ifølge Stevens er VA "den førende organisation, der har den passende mediale forskning og modeller, som de anvender for vores veteraner, der kommer til os med PTSD." Det aktuelle problem, siger Stevens, er ikke mangel på ressourcer fra VA's side, men derimod stigmatiseringen forbundet med at søge pleje, hvad enten det drejer sig om PTSD eller andre handicap.
Fremtidige budgetstammer
Selvfølgelig koster alle disse programmer en pris. De mange programmer og udvidet mental sundhedspleje vil helt sikkert øge belastningen på fremtidige budgetter, selvom afdelingen kæmper med interne problemer. Selvom fremskrivninger fra Office of Management and Budget tyder på, at føderale udgifter til veteraners fordele kun vil have moderate stigninger i de kommende år, er det 30 år fremover, der bekymrer budgeteksperter mest. USA vil sandsynligvis opleve de reelle omkostninger ved krigene i Afghanistan og Irak i form af veteraner, der plejer årtier ned ad vejen.
Men pengene, der dækker veteraners fordele, kan også falde til større kontrol, da regeringen forsøger at imødekomme opfordringer til at slanke et ballonbudget. For nu efterlader regeringens gældsaftale fra 2011 meget tvivl om, hvad der ofte har været betragtet som en hellig ko i det føderale budget. Men med over 2 billioner dollars, der forventes at blive skåret fra budgettet, er det mere end muligt, at veteranernes fordele slår et slag i den nedskærende storm.
Design af Melissa Wong


Institut for Veteransager - Historie

Connecticut har leveret pleje til veteraner og deres pårørende i over 140 år. Det første hjem blev grundlagt den 4. juli 1864, og det blev kendt som Fitch & rsquos Home for Soldiers and their Orphans.

Benjamin Fitch, filantrop i Darien, etablerede hjemmet for borgerkrigsveteraner og for børn, hvis fædre blev dræbt i den krig. Bygningskomplekset omfattede et hospital, kapel, bibliotek, opholdsrum og administrative faciliteter.

Fra 1864 til 1940 tjente Fitch Home behovene hos hundredvis af forældreløse børn og tusinder af mænd, der tjente deres land i forskellige krige. Over to tusinde af disse veteraner hviler nu på Spring Grove Cemetery i Darien.

Fitch -hjemmet blev Connecticut State Veterans hospital i 1940 og flyttede til Rocky Hill, Connecticut.

The Fitch Home for Soldiers and their Orphans blev etableret af Benjamin Fitch, en af ​​Darien & rsquos mere dynamiske borgere. Før borgerkrigen havde denne velhavende ungkarl forladt Darien til New York for kun at vende tilbage flere år senere som tørmagnat og en af ​​America & rsquos første millionærer. I en alder af 51 gik han på pension og viet sit liv til filantropi.

Benjamin Fitch, der var for gammel til at kæmpe i borgerkrigen, hjalp med at organisere et regiment fra dette område (124 Darien -beboere tjente i det 28. regiment, ti døde, en i Andersonville -fængslet). Mr. Fitch lovede at tage sig af familierne til soldater i dette og andre regimenter. Denne bekymring førte til oprettelsen af ​​Fitch Home for Soldiers og deres forældreløse børn i 1864. Benjamin Fitch donerede de originale fem acres og $ 100.000 til opførelsen af ​​hjemmet. Kort tid efter blev fire to-etagers bygninger opført på fem hektar, og hjemmet blev indviet den 4. juli 1864 af den berømte Horace Greeley, redaktør for New York Tribune. Benjamin Fitch & rsquos Home modtog også støtte fra General Grant og præsident Andrew Johnson.

I 1865 besluttede hjemmets forvaltere, at borgerkrigs forældreløse børn havde brug for hjemmet mere end borgerkrigssoldater. Med tiden boede 80 forældreløse på hjemmet. En særlig præference blev givet til Darien forældreløse børn og trængende børn. Den 7. oktober 1867 besluttede byens vælgere at betale "hvert barn i byen Darien i Fitch & rsquos Home en dollar om ugen & hellip" Benjamin Fitch åbnede også bankkonti med et depositum på $ 5 for hver forældreløs bopæl i hjemmet. Da disse borgerkrigs forældreløse børn voksede op, blev Fitch Home igen brugt af soldater. Selve hjemmet blev udvidet til at omfatte en fin murstensbygning beregnet til at tjene som et bibliotek til over 5.000 bøger og som et kunstgalleri til opbygning af hårde, kamphærdede veteraner fra Shiloh og Gettysburg.

Benjamin Fitch døde i 1883 i en alder af 81 og er begravet i Fitch hvælving under St. Luke & rsquos Episcopal Church. I sin sidste testamente og testamente overlod Fitch yderligere 14.500 dollar til hjemmet. Efter hans død forværredes forholdene på hjemmet. Den 15. januar 1887 anmodede sytten vælgere i byen udvalgsmændene om et møde for at bede generalforsamlingen om "sådan lovgivning, der mere fuldt ud vil fremme velfærden for de indsatte i Fitch & rsquos hjem for soldater og øge effektiviteten af ​​institutionen . " Andragendet bar navnene på Weed, Hoyt, Mather, Morehouse, Whitney og andre. I 1888 overtog staten ansvaret for driften af ​​Fitch Home, og Soldier & rsquos Hospital Board overtog ledelsen af ​​hjemmet.

I de følgende år husede Fitch Home soldater, sømænd og marinesoldater fra de indiske krige, den spansk-amerikanske krig, mexicansk krig og senere verdenskrig. Fotografier taget af Fitch Home ved århundredskiftet viser sorte veteraner bosat i hjemmet længe før militærtjenesterne selv blev integreret.

Hjemmet udvides til sidst fra 5 acres til 12 acres med yderligere 5 acres på tværs af gaden og 2 acres mere på Spring Grove Cemetery. Hjemmet voksede støt fra 197 bosatte soldater i 1889 til 500 soldater i 1905 og 547 veteraner i 1910.

Enhver, der bor i nærheden af ​​Soldiers Home, ville høre reveille om morgenen og haner om aftenen. Man ville heller aldrig glemme trommeslaget på den lange rulle, da en gammel soldat døde. Taps ville blive spillet, da resterne passerede gennem de store porte.

I 1920 blev filmene vist to gange om ugen i hjemmets kapel. Disse film havde ingen lyd og handlede normalt om vilde indianere og cowboys. Filmene var til de gamle soldater og naboerne i området. Soldaterhjemmet havde også den første og altid den bedste radio i kvarteret.

Mange Darien -beboere husker, at mellem Første Verdenskrig og Anden Verdenskrig holdt kommandanten i hjemmet en tale på mindehøjtiden. Flere hundrede veteraner marcherede fra Fitch Home ned ad Noroton Avenue til Spring Grove Cemetery. Soldaterne marcherer iført deres borgerkrigs blå uniformer med sorte hatte, eller de yngre veteraner i deres kakiuniformer, rang efter rang af dem, alle meget dystre og tankevækkende. De handicappede veteraner kom i busser. Ånden til Memorial Day var aldrig stærkere i Darien. Her marcherede hundredvis af veteraner for at hylde sine veteraner. Der er over to tusinde soldater begravet på Spring Grove Cemetery.

I Memorial Day Parade blev veteranerne fulgt af American Legion, Ernest F. Sexton Post 51, derefter af Boy Scouts, Umberto Society og serviceklubber som Kiwanis Club. Darien & rsquos tre frivillige brandvæsener ville bringe bagdelen op sammen med Fitch Home -ambulancen. Grand Marshal og hans gæster ville gennemgå paraden i Noroton Heights Fire House, der derefter lå på Linden Avenue. Efter paraden gav et italiensk-amerikansk band koncerter på Soldiers Home.

I løbet af 1920'erne fik oberst Henry J. Seeley soldaterhjemmet til at spinde op. Stedet blev malet inde og ude, flere ahorn- og grantræer blev plantet rundt på grunden, og der var god plads til de omkring 250 veteraner, der på det tidspunkt boede der. Oberst Seeley var selv veteran fra borgerkrigen og siges at have kørt en stram operation.

I 1929 var State Veterans & rsquo Home Commission ansvarlig for ledelsen af ​​Fitch Soldiers Home. På det tidspunkt var der kun 117 veteraner i bopæl. I 1931 blev Fitch Home udvidet. Hospitalet blev udvidet, og to nye sovesale blev bygget. Denne udvidelse øgede indkvartering fra 375 til 500 veteraner i selve hjemmet og yderligere 250 veteraner på hospitalsenheden. Under depressionen i 1930'erne og rsquos strømmede soldater til Fitch Home. I 1932 var antallet af soldater i bopæl steget til 1.000. Overbelægningen var særlig alvorlig i de kolde vintermåneder. Selv kapellet blev brugt til soveværelser, hvor alt blev ryddet op til gudstjenester. I 1934 klagede State Veterans Home Commission til guvernør Wilbur Cross over de overfyldte forhold.

Selv mens Soldaterhjemmet blev udvidet, var dets dage talte. I oktober 1931 stemte Veterans Home Commission for at opgive Fitch Home og søge et sted på ikke mindre end 150 acres andre steder i staten.

The Darien Review rapporterede, at den 31. januar 1935 døde borgerkrigsveteranen Elvie Howe på Fitch & rsquos Soldiers Home. Elvis Howe var 99 år gammel. Fra 1935 boede der stadig tre borgerkrigsveteraner der. Soldaterhjemmet pralede af at have et kort og rygerum, et pool-billardrum med fire borde, en barber, tøjvask og bageri i lokalerne. Der var også et bibliotek med flere tusinde bind, da der ikke var noget offentligt bibliotek i byen.
Da hjemmet blev lukket, omfattede beboerne en borgerkrigsveteran, en indiskrigsveteran, 50 veteraner fra den spanske krig, 10 fra den mexicanske krig og 499 veteraner fra den store krig (1. verdenskrig). Den sidste kommandant på Fitch Home var oberst Raymond F. Gates. Major Grover Sweet var overlæge, der tjente sammen med kaptajn Frank D. Walsh.

Soldaterne flyttede ud den 28. august 1940. Den sidste levende borgerkrigsveteran på Hjemmet, Edmund Kleespies (97), gik ned i toget sammen med William Cassidy (87), der var veteran fra de indiske krige. Det regnede som kyllingerne og varevognene bragte soldaterne ned til togstationen Noroton. Et særligt tog med 4 busser og 2 bagagevogne tog soldaterne til deres nye hjem på Rocky Hill.

Fodnote: Ovenstående oplysninger blev kopieret fra en artikel skrevet af Edmund F. Schmidt.

Siden åbningen i 1940 har det nuværende hjem været igennem mange ændringer. Den oprindelige jord solgt til staten af ​​Gilbert Family of Rocky Hill bestod af over 150 hektar. I øjeblikket er der cirka 90 hektar tilbage af det originale køb. Over 60 hektar blev givet til byen Rocky Hill af generalforsamlingen til dannelse af en park. Vi har 40 bygninger på campus placeret på 287 West Street i byen Rocky Hill, CT.

Vi yder generel lægehjælp til veteraner, der ærligt er udskrevet fra de væbnede styrker. Vi har en sundhedsfacilitet med cirka 180 senge, der giver udvidet sundhedspleje til veteraner gennem fysioterapi, ergoterapi, åndedrætsbehandling, Alzheimer -enhed og hospice -pleje.
Vi har et domicil med cirka 483 senge til rådighed, der giver beboerne et kontinuum af rehabiliteringspleje. Veteraner modtager stofmisbrugsbehandling, uddannelses- og erhvervsrehabilitering, udvikling af jobkompetencer, workshops om selvforbedring, bistand til beskæftigelse og overgangsmuligheder.

Sergent John L. Levitow (USAF) Veterans Health Center
Dedikeret 22. maj 2008

Den 22. maj 2008 fejrede vi Ribbon Cutting and Dedication af den nye Sgt. John L. Levitow Veterans Health Center, et topmoderne, langsigtet sundhedsfacilitet og det første nybyggeri på campus i over tres år. Vi har også udskiftet det 64 år gamle vandsystem med et nyt state-of-the-art vandsystem, og vi renoverer i øjeblikket vores domiciler.


Ved at give os din e -mail tilmelder du dig Early Bird Brief.

Sammen med Remy forhindrer tilbageholdelsen bekræftelse og ed på Matthew Quinn, der er valgt til at fungere som sekretær for mindesager, Maryanne Donaghy, nomineret til at lede VA's kontor for whistleblower -beskyttelse og Patricia Ross, der er valgt til at være assisterende sekretær for lovgivningsmæssige anliggender.

Praksis med anonyme tilbageholdelser giver enhver individuel senator mulighed for på ubestemt tid at udsætte nominerede af en eller anden grund. Placering af nominerede på spørgsmål vedrørende deres baggrund eller bekymringer over deres tidligere kommentarer er almindelig i Senatet, ligesom det holder op med nominerede til ikke -relaterede politiske spørgsmål eller svar på kongressens forespørgsler.

Men Tester kritiserede Blackburn for trækket.

"Hvis senator Blackburn ønsker mere information om, hvor meget lovgivning koster, burde senatoren måske ikke have den nominerede til opgave at få disse oplysninger fra VA til kongressen," sagde han.

“Hvis du vil stille VA til ansvar i dag, er det ikke måden at gøre det på. Hvis du vil have en VA, der kan fungere, skal vi have deres personale på plads. ”

Blackburns bekymringer handler om lov om omfattende og forsinket støtte til tropper (COST) of War, hvilket ville reducere den dokumentation, der er nødvendig for at bevise forbindelsen mellem oversøiske brændkasser eller andre giftige kontaminanteksponeringer og veteraners berettigelse til handicapydelser senere i livet.

VA og kongresembedsmænd har ikke tilbudt et overslag over omkostninger på pakken, men flere GOP -lovgivere har advaret om, at fordelene kan løbe op i "hundredvis af milliarder af dollars" i de kommende år.

Foranstaltningen er et af to store lovforslag om toksisk eksponering, der er under debat i kongressen, og blev enstemmigt vedtaget i sidste måned af Senatets Veterans ’Affairs Committee. Blackburn er i udvalget og stemte for at fremme foranstaltningen (og fremme de fire nominerede på samme møde), men udtrykte bekymring over de potentielle omkostninger og omfanget af lovforslaget.

"Dette lovforslag vil kræve, at VA ændrer den måde, hvorpå det behandler krav om toksisk eksponering fuldstændigt, og vil etablere en formodning om serviceforbindelse for flere sygdomme," sagde hun ved markeringen.

”Har VA kapacitet til at absorbere bestemmelserne i denne lovgivning? Sikkert ikke. Hvor lang tid tager det at implementere det? Dette er enkle svar på spørgsmål, som udvalget endnu ikke har modtaget fra VA. ”

NCAA -leder nomineret til VA -sekretærpost

Donald Remy, en hærveteran og driftschef for sportsligaen, blev valgt til at fungere som den næsthøjeste embedsmand i VA.

Men dengang var Blackburn også enig om at droppe hendes bekymringer og lade lovforslaget og de nominerede komme videre med den forståelse, at udvalgets embedsmænd diskuterede problemerne med afdelingsledere.

Denne beslutning ændrede sig engang i den sidste måned.

I en erklæring sagde VA pressesekretær Terrence Hayes, "det er ekstremt vigtigt og nødvendigt, at disse ledere ankommer til VA så hurtigt som muligt. De tjener i kritiske roller på afdelingen, roller, der kun vil hjælpe os i vores bestræbelser på at levere den absolut bedste sundhedspleje og adgang til fordele til veteraner. ”

Tester sagde, at han vil fortsætte med at kæmpe for at flytte nomineringerne.

"Hvis vi ikke vil bekræfte velkvalificerede nominerede, hvorfor lukker vi så ikke bare VA?" Spurgte testeren. ”Det giver ikke meget mening for mig. Og i processen lider veteraner. ”


Institut for Veteransager - Historie

Historie om forskningsprojekter om Veteran Facing Tools

Dette inkluderer ikke forskning til appelprojekter, som er gemt i forskellige repos.

Opdaterer dette? Følg dette format:

Dato: Navn på forskningsstudie ** (H4 -niveau)

  • Antal deltagere
  • Link til forskningsmappe til denne undersøgelse (alt skal bo her - forskningsplan, konvoguide, noter, syntese, rapport. Hvis disse IKKE bor her, skal du tilføje de relevante andre links.)
  • Liste over søgeord

14. juni: Virtuelle agentveteraner med handicapinterviews

Virtuel agent, hovedforsker: Shane Strassberg

Liste over søgeord: Veteraner, virtuel agent, Chatbot, handicappet, synshandicap, tilgængelighed

1. juni: Virtual Agent Proof of Concept

Virtuel agent, hovedforsker: Shane Strassberg

Deltagerantal: 100

Liste over søgeord: Veteraner, Virtual Agent, Chatbot

17. maj - 25. maj: Emergency Care Mashup

Facilitetersteam, hovedforsker: Nick Osmanski

  • Antal deltagere: 9 (8 veteraner, 1 omsorgsperson)
  • Liste over søgeord: Veteraner, anlæg, lokalisator, akutbehandling, søgning, placeringer

Plejer, forskningsleder: Dené Gabaldón

  • Antal deltagere: 1 pilot, 8 deltagere (6 veteraner, 3 POA'er)
  • Liste over søgeord: Veteraner, POA, sundhedspleje, ansøgning

26. april - 5. maj: Baseline Wayfinding på VA.gov

Offentlige websteder, hovedforsker: Cindy Merrill

  • Antal deltagere: 13 (8 desktop, 5 mobile 1 screenreader user)
  • Liste over søgeord: Veteraner, wayfinding, VA.gov -hjemmeside, webstedssøgning, Find en VA -formular, ressourcer og support, tilgængelighed

26. april - 30. april Virtual Agent Branding Interviews

Virtual Agent, Lead Researcher: Shane Strassberg

  • Antal deltagere: 16
  • Liste over søgeord: Veteraner, Virtual Agent, Chatbot, Voice, Tone, Branding

22. april - 18. april: Opdagelse af forbedring af gældsportal for medicinsk kopiering

Gældsløsning, forskningsledere: Rebecca Walsh, Riley Orr

  • Deltagerantal: 11
  • Liste over søgeord: Veteraner, Veterans Health Administration, Veteran Patient Statements, copays, sundhedspleje, gæld, økonomisk bistand, Pay.gov

12. - 13. april: 1010 -CG runde 2 -tegn som repræsentativ brugstest

Plejepersonalet, hovedforsker: Shawna Hein, Dené Gabaldon

Liste over søgeord: veteraner, pårørende, repræsentant, POA, upload

8.-13. april: Check-in (Veteranvendt) Remote Discovery Research

Sundhedserfaring, hovedforsker: Kristen McConnell

Antal deltagere: 11

Liste over søgeord: Veteraner, aftaler, check-in, pre-check-in, virtuelle aftaler, kiosk, medarbejdere, check-in med sms, digital check-in, medicinske aftaler, laboratorietests, apotek, kontaktoplysninger, pårørende , forsikring, begunstigede rejsekilometer

22. marts - 5. april: Board Appeals (NOD) brugbarhedstest

Krav og appeller, hovedforsker: Christian Valla

Nøgleord: Bestyrelsesappel Meddelelse om uenighed

18. marts - 9. april 2021: Dyrlæge center tjenester umodereret taksonomi undersøgelse

VSA -faciliteter, hovedforsker: Leyda Hughes (Ad Hoc)

  • Antal deltagere: 41
  • Liste over søgeord: Dyrecentre, mental sundhedspleje, PTSD, sundhedstjenester, rådgivning, overgangspleje, søgeord

22. februar - 26. februar: Min VA 2.0 -brugervenlighedstest

Autentiseret oplevelse, hovedforsker: Tressa Furner

16. februar - 19. februar: Sundhedsjournal (medicin, allergier og immuniseringer)

Sundhedserfaring/spørgeskemaer, hovedforsker: Kristen McConnell

  • Antal deltagere: 7
  • Nøgleord: sundhedspleje, medicin, immuniseringer, allergier, spørgeskemaer, patientportal

15. februar - 19. februar: Undersøgelse af brugerfaciliteten til lokalisering af mobile faciliteter

VSA -faciliteter, ledende forskere: Christian Valla + Laurel Lawrence (Ad Hoc)

9. - 12. februar: Forskning i redesign af sammenligningsværktøj

Booz Allen: Amy Knox, Jen Jones, Emma Waters

  • 12 veteraner/ikke-veteranmodtagere rekrutteret: 8 stationære, 4 mobile (50% deltagelsesrate: 4 desktop, 2 mobile)
  • Nøgleord: Sammenligningsværktøj, skolesøgning, skolesammenligning

27. januar - 8. februar 2021: Undersøgelse af brugervenlighed i VA.gov -søgning

VA Global Search, Lead Researcher: Megan Gayle

  • Antal deltagere: 10
  • Liste over søgeord: Global søgning, Find en formular, Find en facilitet, Søgning på stedet

Januray 29. - 4. februar 2021: Veterinærcenterprodukt - brugbarhed V2

VSA -faciliteter, hovedforsker: Leyda Hughes (Ad Hoc)

  • Deltagerantal: 11 (10 veteraner, 4 veterinærcenterskunder, 1 hærreservist)
  • Liste over søgeord: Dyrecentre, mental sundhedspleje, facilitets detaljeside, placeringer

21. januar - 5. februar: Undersøgelse over brugervenlighed i VAOS -aftalelister

VA Online Scheduling, Lead Researcher: Peter Russo

14.-18. Dec: Alle "Primærplejeskema" MVP Workflows Research

Sundhedserfaring/spørgeskemaer, hovedforsker: Kristen McConnell

  • Antal deltagere: 10
  • Liste over søgeord: Veteraner, Spørgeskemaer, Kommende aftale, Primærpleje, Sundhedspleje, Test af brugbarhed, Tekstbeskeder, E -mail, Meddelelser

14.-17. December: Hold mig informeret om brugstest

Kontoret for CTO. Lederforsker: Lauryl Zenobi

Deltagerantal: 11

Nøgleord: covid-19-vaccine, vaccineopdateringer, coronavirus

14. december - 18. december: IRIS Usability Testing

IRIS Redesign. Lederforsker: Rachel M. Murray

Nøgleord: IRIS, kontakt os formular, forespørgsel

9-16. December: Dyrecenterprodukt - brugervenlighed V1

VSA -faciliteter, hovedforsker: Leyda Hughes (Ad Hoc)

  • Deltagerantal: 9 (Alle veteraner, 2 dyrlæge center klienter)
  • Liste over søgeord: Dyrecentre, mental sundhedspleje, facilitets detaljeside, placeringer

30.- 7. december: Direkte indbetaling til Edu

Autentiseret oplevelse, hovedforsker: Jim Adams

  • Antal deltagere: 5
  • Liste over søgeord: Direkte indbetaling, kompensation, pension, fordele, uddannelse, ændring, opdatering

19. november - 15. december: 526 Usability test (PTSD flow)

*GovernmentCIO, BAM 1. Lederforsker: Christian Valla

-16 deltagere (4-8 behandlere / socialrådgivere. 8-12 veteraner)

18. november - 24. november: Medallia Usability Testing

VSP Kontaktcenter Team. Lederforsker: Ian McCullough

13. november - 7. december: Undersøgelse af udvælgelse af plejepersonale **

6. november - 20. november: Community Care Request Manager Research

*GovernmentCIO, VSA Facilities, Lead researcher: Chris Logan

-7 deltagere (6 CCRM'er / 1 CCRM Supervisor)

3. - 6. november: Sammenligningsværktøj Redesign Research / School Ratings

Booz Allen: Amy Knox, Jen Jones, Emma Waters

  • 8 Veteran-/ikke-veteranmodtagere
  • Nøgleord: Sammenligningsværktøj, veteranvurderinger, valg af skole

2. - 4. november: Wizard Migration Usability Study

Offentlige hjemmesider: Liz Lantz, Christian Valla, Megan Gayle, Josh Kim

17. september - 9. november: IRIS / Contact Center Content Process Research

Offentlige hjemmesider: Liz Lantz

  • 31 deltagere
  • Nøgleord: Callcenter, kontaktcenter, indholdsstyring, IRIS, Oracle Service Cloud, help desk, GI Bill help desk, MHV teknisk support, LEAF

15. - 27. oktober: Sammenligningsværktøj Redesign Research

Booz Allen: Amy Knox, Jen Jones, Emma Waters

  • 10 veteraner/ikke-veteraner, 5 skolecertificerende embedsmænd, 20+ interessenter
  • Nøgleord: Sammenligningsværktøj, skolesøgning, skolevalg

15. - 19. oktober: Brugbarhedstest af MVP's kommende ansættelsesspørgeskema

Ad Hoc: VSA Sundhedserfaring/spørgeskemaer, Kristen McConnell

  • 8 deltagere
  • Nøgleord: Veteraner, spørgeskemaer, kommende aftaler, primærpleje, sundhedspleje, brugstest

30. september - 16. oktober: Veterinærcenter - Veterankund - Opdagelsesinterviews

VSA -faciliteter, hovedforsker: Leyda Hughes (Ad Hoc)

20. august - 30. november: UAT -test. HLR og BDD.

*GovernmentCIO, BAM 1. Lederforsker: Christian Valla

31. august - 11. september: Læringscenter nomenklatur kort sortering

Offentlige hjemmesider: Liz Lantz

Nøgleord: kategorisering, nomenklatur, tags, kategorier, målgruppe, emner, etiketter, indholdsforfatning, niveau 2, fordelstilstødende, VA-konto og profil, Optegnelser

20. -28. August: Dyrecenter - Opsøgende specialist - Opdagelsesinterviews

VSA -faciliteter, hovedforsker: Leyda Hughes (Ad Hoc)

19.-20. august: VA.gov mobilundersøgelse (mobil måned)

VSA: Shawna Hein og Liz Lantz

  • 6 deltagere Nøgleord: mobil brugervenlighed, mobil header, navigation, mere i dette afsnit, højre skinne, kravstatus, facilitet lokalisering, kortvisning, advarsel brugervenlighed

10.-14. August, patientgenereret dataopdagelsesforskning

VA Lighthouse API'er: Lauryl Zenobi

  • 9 deltagere Nøgleord: Veteraner, klinikere, PGD, wearables, datadeling, kliniske arbejdsgange

CTO sundhedsteam: Ryan Thurlwell

  • 6 deltagere (ud af 8), 1 runde
  • COVID-19 COVID-vaccine kliniske forsøg forskningsregister medicinske forsøg medicinsk forskning

3-7. August: IRIS generelle Discovery Interviews

*ThoughtWorks: Rachel M. Murray

3-5. August: Læringscenter MVP Usability Study

Ad Hoc: Offentlige hjemmesider, Liz Lantz

7.-30. Juli: VAOSr og Express Care

Nøgleord: vaos, vaosr, online planlægning, hurtig pleje, covid, coronavirus, brugerforskning, brugstest

13-16. Juli: Facility Locator - Urgent Care Mashup (brugervenlighedstest)

Ad Hoc: VSA -faciliteter, Leyda Hughes

6-9. Juli: VA-formular 22-10203-Ansøg om Rogers STEM-stipendium, runde 2

Booz Allen: Amy Knox, Cindy Cruz, Jen Jones

1. - 10. juli: Tilsluttede konti (privatliv, samtykke og autorisation) - Fyrtårn

*Ad Hoc: Carey Otto, Evangeline Garreau, Maria Vidart-Delgado

June 25-29: Claim status tool. Usability test / Collaborative design exersise

*GovernmentCIO, BAM 1. Lead researcher: Christian Valla

June 22-24: GI Bill Comparison Tool - School Ratings Discovery Interviews

Booz Allen: Amy Knox, Cindy Cruz, Jen Jones

June 10-15: Facility Locator - Operating Status Study

Ad Hoc: VSA Facilities, Leyda Hughes, Aricka Lewis

June: Usability testing for Form 21-686c / staging environment

eBenefits: Nicolaus Wygonik, Jim Adams

Nøgleord: Depandents, Depandants (British), 686, Form 21-686, Claims, Usabilty Testing

June 3-5: VA Form 22-10203 - Apply for Rogers STEM Scholarship

Booz Allen: Amy Knox, Cindy Cruz, Jen Jones

May 18: Covid-19 screening tool

Nøgleord: covid, coronavirus, screener, mobile, user research, usabilty testing

May 11-15: My VA Redesign discovery (formerly logged-in homepage discovery)

Authenticated Experience, Liz Lantz

Nøgleord: My VA redesign, personalization, dashboard, notifications, alerts, co-design, collaborative design, participatory design, generative research

Nøgleord: express care, virtual care, online appointments, video appointments, urgent care, vaos, covid, coronavirus, user research, usabilty testing

May 06: Comparative analysis. Status tracking

BaM 1, Lead Researcher: Christian Valla

April 27: Previous Research Review: Claim Status Tool.

BaM 1, Lead Researcher: Christian Valla

April 20-30: View my representative (POA)/ View payment history** (H4 Level)

April 15-20: Medical Device Tool Usability Test

BaM2, Rebecca Walsh & Riley Orr

April 6-10: Combining profile and account (Profile 2.0)

Authenticated Experience, Tressa Furner

April 2-20: COVID-19 Information & Chatbot

ThoughtWorks, Todd Stanich

March 18-20: BDD Initial Usability test

*GovernmentCIO, BAM1. Lead researcher: Christian Valla

March 4-6: Facility Locator User Search Expectations

Ad Hoc: VSA Facilities, Aricka Lewis

March 2-4: GI Bill Comparison Tool - Caution Flags & Reducing Veteran Risk in School Selection

Booz Allen: Amy Knox, Cindy Cruz

February 21-February 25: SSO Login Manage Benefits Pages - Alert Box Updates

Bridget Hapner, Martha Wilkes

  • 6 participants
  • Themes and keywords: warning alert, minimize scrolling, consolidate information, multiple CTAs, My VA Health, Cerner, facility registration

February 19-March 6: eBenefits Form 21-686c Add/Remove Dependents Workflows

February 3-4: VA Form 22-1995 STEM Scholarship & Education Routing Wizard Usability Testing, Redux

Booz Allen: Amy Knox, Theresa McMurdo

January 30 - February 3: Yellow Ribbon - Find Participating Schools MVP

Public Websites, Liz Lantz

Nøgleord: Yellow Ribbon program, benefits comprehension, user search behaviors, search results, education benefits, understanding of benefits, awareness of benefits, tabular data, tables, cards, comparison lists.

January 28 - 29: STEM Scholarship Education Routing

BAH: Amy Knox, Theresa McMurdo

January 27 - 31: VA Form 22-1995 STEM Scholarship & Education Routing Wizard Usability Testing

Booz Allen: Amy Knox, Theresa McMurdo

January 16 - 17, 20-21: VSA Caregiver 1010CG Usability

Ad Hoc: Johnathan Nelson, Shawna Hein

January 16 - 23: VAOS UAT Phase III

January 16 - 23: Facility Locator Urgent Care PDF & Content

January 16 - 17: Facility Locator Urgent Care PDF Testing

January 15 - 22: Higher Level Review Usability Testing##

January 6 - 8: STEM Scholarship Application

BAH: Amy Knox, Theresa McMurdo

December 11 - 16: Facility Locator, Urgent Care Usability Testing

December 9 - 20: VAOS UAT Phase II

December 5 - 12: Medical Device Tool Discovery

AdHoc: Rebecca Walsh, Amida: Riley Orr

December 2 - 10: Global UX, Local Navigation, November/December 2019

November 18 - 27: VAOS UAT Phase I (View Only)

November 18 - 26: Benefits Rated Disabilities / View Dependents Usability Testing

November 18 - 26: Design System GI Bill Learn More Component Testing

November 13 - 15: Authenticated Experience/Personalization: Candidate Address - Override Usability

October 30 - November 6: Pittsburgh Global UX and Navigation

October 28 – November 1: Facility Locator Discovery

October 16 - 17: SCO Content Migration - Moderated Usability Testing

Booz Allen: Amy Knox, Theresa McMurdo

October 4 - 8: VSA eBenefits

Ad Hoc: Lauryl Zenobi, Evangeline Garreau

September 11 - 17 16-19: VA Health Records for Apple UAT - Part I, II, and III **

Alex Kozak, Arman Shariati, Sara Bonner

September 9 - 13: VAOS Usability **

September 9 - 11: SCO Content Migration

Booz Allen: Amy Knox, Theresa McMurdo

September 4 - 9: Direct Deposit UAT **

Authenticated experience: Samara Strauss

August 27 - 30: CARMA Caregiver Discovery **

August 27, 29: Get Care Prototype Usability R1 **

August 22 - 23, 2019: Facility - operating status - Veteran experience

August 22 - 23, 2019: Facility - operating status - author experience

VA.gov CMS team: Lapedra Tolson

August 21 - 28: Higher-Level Review Usability Testing **

August 16-23: Get Care Discovery **

August 14 - 16: GIBCT Sec 107, Round 3 Moderated Usability Testing

August 5 - 16: Personalization 2.0 Separating Service Member Interviews **

August 5 - 12: VSP Onboarding - Round 2 (VSA) **

VSP Platform Support: Layla Soileau

July 24 - July 30: CCN Discovery **

July 10-11: Automation Impact on 526 Usability **

July 9 - 10: GIBCT 107 Remote Moderated Usability Testing **

Booz Allen: Amy Knox, Theresa McMurdo

July 8-15: Education End-to-End Experience Usability Testing **

July 8-12: Dashboard 2.0 interviews

Dragons/Personalization: Samara Strauss

July 8-10: Usability Research - GIBCT Colmery Sec 107 - Schools, Branches & Extensions

BAH Team, Research Lead: Amy Knox, Theresa McMurdo

June 20 to July 3 2019: Usability Feedback Sessions - Discovery for MVP AMA Forms Veteran Facing tool.

Research Lead: Carola Ponce. Product Lead: Steve Kovaks

June 24-28: Direct deposit usability testing

Dragons/Personalization: Samara Strauss

June 25 - 27, 2019: Facility - usability testing in Pittsburgh

VA.gov CMS team: Eric Chiu, Meghana Khandekar, Ryan Sibley, Lapedra Tolson, Jane Newman, Rachel Kauff, Kate Saul

June 25 - 27, 2019: AX usability testing in Pittsburgh

VA.gov CMS team: Meghana Khandekar, Ryan Sibley, Lapedra Tolson, Jane Newman, Rachel Kauff, Kate Saul

June 20-July 3: Appeals Higher Level Review Discovery Research

Appeals Team, Research Lead: Carola Ponce

June 19-July 2: Urgent Care Usability Study (Under the Mission Act)

DSVA Design/Research, Research Lead: Kevin Hoffman

June 17-24: Education Product Health Dashboard MVP

Platform Analytics & Insights Team, Research Lead: Layla Soileau

June 17 - 21: Exploration of Veterans Perspectives of their VA Health Data

June 17-19: HCA Dashboard updates UAT

Dragons/Personalization: Samara Strauss

June 14-18: Usability Research VET TEC Course Comparison using the GIBCT, Round 2

BAH Team, Research Lead: Amy Knox, Theresa McMurdo

June 10-23: Exploration of Veterans Perspectives of their VA Health Data - In-person & Remote

VEO Team, Research Lead: Jane Newman

June 3-4: Usability Research VetTec Course Comparison using the GIBCT

BAH Team, Research Lead: Amy Knox, Theresa McMurdo

May 20-24: HCA 2.0 User Acceptance Testing

Dragons Team, Research Lead: Samara Strauss

May 20-24: Spanish language, Caregivers

Website Team, Research Leads: Jen Lee & Carola Ponce

May 13-17: Spanish language, Veterans

Website Team, Research Leads: Jen Lee & Carola Ponce

April 16 - May 10, 2019: Facility - Health services IA

VA.gov CMS team: Meghana Khandekar, Kate Saul, Eric Chiu

April 16-19: Dignified Burials Discovery

Team Special Forces, Research Lead: Zach Goldfine

April 10-12: GI Bill Comparison Tool Discovery/Usability

BAH Team, Research Lead(s): Theresa McMurdo, Amy Knox

April 10 – 15: HCA dashboard updates user testing

Dragons, Research Lead(s): Samara Strauss

March 27-29: Platform Research

Platypus team, Research Lead: Emily Waggoner

Unicorns Team, Research Lead: Alex Taylor

March 11 - 20: Sign In + Assistive Technology

Griffins Identity team, Research Lead: Layla Soileau

March 6-12: HCA 2.0 Dupes Usability Testing

March 6-11: VetTec UAT Round 2

BAH Platform Team, Research Lead: Desiree Turner

VA.gov CMS team: Eileen Webb, Kevin Walsh

March 5-15: VA.gov CMS: Office, User Research 1

VA.gov CMS team, Research Lead: Eric Chiu

March 5-9: Health Care Application (HCA) 2.0 Dupes Usability

Dragons Team, Research Lead: Samara Strauss

March 4-8: VetTec UAT (Rescheduled this for March)

BAH Platform Team, Research Lead: Desiree Turner

March 4-13, 2019: OPIA-Administration - discovery

February 27, 28, March 9-6: Vet Tec Usability Round 2

February 28, 2019: OPIA-Administration research - design studio

February 20 - 27, 2019: Facility - usability testing - remote

VA.gov CMS team: Jodi Leo, Eric Chiu, Meghana Khandekar

February 1-25: 526 Modernization Add a New Condition

Unicorns, Research Lead: Katelyn Caillouet & Alex Taylor

February 19-22: Mission Act Community Care Sprint

Mission Act Community Care Sprint Team 2: Sheri Trivedi (OMB) and Lauryn Fantano (DDS)

February 19-21: VetTec Usability

February 8 - March 1, 2019: Facility - Facility IA

CMS and Website Teams, Research Leads: Jeff Barnes & Mikki Northius

  • 211 participants for tree testing the navigation (8-11 February), 348 participants for the close card sort for services listing (26 February - 1 March)

February 5-8: BAH VetTec Discovery

BAH Platform Team, Research Leads: Amy Knox & Theresa McMurdo

January 28-February 1: Servicemember Research

Ad Hoc Website Team, Research Lead: Jeff Barnes

January 22-27: Family & Caregiver Audience Hub Tree Test

VA.gov Website Team, Research Lead: Jeff Barnes & Mikki Northius

January 22-31: Appeals Status V3

Appeals Team, Research Leads: Annie Nguyen & Allyce Husband

January 14-18: Discovery Upload Tool

API Team, Research Leads: Ian Hilton & Julia Elman

January 8-10, 2019: AX Discovery

VA.gov CMS team: Megan Casey, Kevin Walsh

January 8-10, 2019: Facility - Discovery

VA.gov CMS team: C.M. Kennedy, Stephanie Lawrence

November 13-15: Round 2 - Self-Service Tools CTAs

Griffin, Research Lead: Layla Soileau

November 6-16: GI Bill Statement of Benefits Wizard

Rainbows, Research Lead: Katelyn Caillouet

October 22-26: Brand Consolidation Preview.VA.gov Remote Testing with VA-Veterans (WBC Study 8)

Team Hydra, Research Lead: Jeff Barnes

October 15-16: Preview.VA.gov Mobile and Desktop in Durham, NC (WBC Study 7)

Team Hydra, Research Lead: Jeff Barnes

October 8-12: Health Care Application Duplicate Research

Not Affiliated With a Team, Research lead: Samara Strauss

October 8-10: 526 Application

Unicorns Team, Research Lead: Alex Taylor

September 17-21: Brand Consolidation - Preview.va.gov Remote Testing Non-VA Vets

Team Hydra | Research Lead: Jeff Barnes

September 10 - 11: VA.gov MHV Login + SSO Contextual Messages

Griffins Team, Research Lead: Layla Soileau

  • 7 Veterans
  • We talked to Veterans about logging in to VA.gov with MyHealtheVet, DS Logon, and ID.me. The participants evaluated the content and designs of various contextual messages and workflows that users may encounter when attempting to access various health tools.
  • Research Folder

September 7-18: APIs - VA and USA Jobs

API Team, Research Lead: Julia Ellman

September 4-5: Benefits Recommendations

Dragons Team | Research Lead: Samara Strauss

August 27-28: Brand Consolidation - Preview.va.gov Usability in Minneapolis

Team Hydra | Research Lead: Jeff Barnes

August 21 – 27: Chalkmark test on "Find VA Benefits" page

Dragons Team | Research Lead: Samara Strauss

August 15 - August 17: Veteran ID Card landing page - Content and design evaluation

Rainbows Team, Research Lead: Emily Waggoner

  • 8 Veterans
  • We spoke to Veterans about their experiences with Veteran identification cards, and had them evaluate the content and design of the Veteran ID Card landing page. : Includes plan, conversation guide, session notes, and summary

August 2: Benefit Recommendations research at the Pentagon

Dragons Team | Research Lead: Samara Strauss

  • 4 service members, 2 Veterans
  • We spoke to 4 service members and 2 veterans about their perceptions and expectations around being asked "what benefits are you interested in?"

August 1: Handbook Project - AbleVets Community Care Locator Alpha Phase Remote Usability Testing

July 14-16: Disability Claims (526), Self-Service Claims for Increase @ DAV Conference (Reno, NV)

Unicorns Team, research lead: Melissa Schaff

July 15-16: Colmery Act Usability Testing

Rainbows Team, research lead: Emily Waggoner

July 12-16: Brand Consolidation Tree Test 2

Merger Team, research lead: Jeff Barnes

July 12-16: Benefits Recommendations Discovery

Dragons Team, research lead: Samara Strauss

June 26, 2018: Handbook Project - AbleVets Community Care Facility Locator Discovery

Week of June 25: GI Bill Complaint Tool Discovery

Civic Digital Fellows Team + Rainbows Team, research lead: Natalie Moore & Mariam Maranja

June 18 - 20: Brand Consolidation Navigation Tree Test

Merger Team, research lead: Jeff Barnes

Week of June 18: 686 Usability Research Round 2

Rainbows Team, research lead: Emily Waggoner

June 4-8 - MHV Login Flows for ID.me

Griffins Project, research lead: Liz Hunt

May 2-11 - UAT on Personalization MVP

Dragons Project, research leads Lauren Alexanderson + Mel Woodard

May 9-19 - Baseline Testing pre: Rebranding

Merger Project, research lead: Mike Eng

mid-May 2018 - Accessibility Research

Nebula Project, research lead: Elissa Frankle Olinsky

May 29-30, 2018 - Notifications Research

Rainbows Team, research lead: Samara Strauss

Week of 4/23 - 686 Usability Testing Round 1

Rainbows Team, research leads: Judy Spiegel and Elissa Olinsky

April 17 - 25: Brand Consolidation Homepage Design User Research

Merger Team, research lead: Jeff Barnes

April 10-20 - 526-Full Usability

Unicorns Project, research leads: Alex Taylor and Mike Eng

April 9-13 - Social Work and Suggestion Box usability

Nebula Project, research lead: Elissa Olinsky

April 5 - 20: Brand Consolidation "Other Resources" Card Sort

Merger Team, research lead: Jeff Barnes

April 5 - 20: Brand Consolidation Benefit Lifecycle Card Sort

Merger Team, research lead: Jeff Barnes

April 2-6 - Personalization MVP Usability

Dragons Project, research lead: Samara Strauss

Griffing Team, Research Lead: Mike Eng, moderated by Mike Eng

March 12-16 - Notifications Research

Dragons Team, Research Lead: Samara Strauss, moderated by Elissa Frankle Olinsky

March 7-9 - VR&E Usability Research

Rainbows Project, research leads: Mike Eng & Elissa Frankle Olinsky. This study was cut short due to stakeholder blocker issues.

Personalization Card Sort (Mar 8-14)

Dragons Project, research lead: Mel Woodard, synthesis by Elissa Olinsky

January 16-20 - Usability Testing Claims for Increase Prototype

Unicorns Team, research leads: Mike Eng & Alex Taylor

January 9-22 - Education Benefits Information Architecture

Nebula Team, research lead: Mikki Northius & Elissa Olinsky

Veteran ID Card Discovery (Jan 2-12) & Usability (Jan 22-26)

Rainbows Team, research lead: Lauren Alexanderson

Jan 16-20 - VR and E Research:

Rainbows Team, research lead: Elissa Frankle Olinsky

  • This round: 5 Veterans.
  • (Note: This research has been a bit start-and-stop due to stakeholder blockers)

December 6-21: Scheduling Accessibility/Usability Research

Scheduling Sprint Team, research leads: Jeff Barnes & Lauren Alexanderson

Homepage Refresh Usability Research

Kudos Team, research lead: Paris Martin

Week of November 6, 2017: Discharge Upgrade Wizard

Kudos Team, research lead: Natalie Moore

September 29-October 5: VR&E Research

Rainbows Team, research lead: Elissa Frankle Olinsky

October 24-31: Scheduling Disoverability Research

Scheduling Sprint Team, research lead: Lauren Alexanderson, moderated by Melissa Schaff

September 29 - October 2: 526/Disability Compensation, VSOs

Discovery Sprint: Unicorns Team, Research Lead: Melissa Schaff

September 15-26: eBenefits Usability Claim for Increase

Unicorns Team, Research Lead: Laura Cochran

September 9-14: Vets.gov Baseline Research

Sitewide initiative, research lead: Elissa Frankle Olinsky

Login Flow Improvements Rounds 1 (7/31-8/4) and 2 (8/28)

*Kudos Project, research lead:Elissa Olinsky

August 17: 526/Disability Compensation, Veterans

Discovery Sprint: Unicorns Team, Research Lead: Melissa Schaff

Kudos Team, Research Lead: Natalie Moore

June 1-5 - Save in Progress

May 31-June 9 - Appeals Status Testing Round 3

Research lead: Natalie Moore

Late May - Pensions Formative Research

Rainbows Team, Research Lead: Alex Taylor

May 17-24 - Usability Testing VA Letters

Research Lead: Laura Cochran

May 15-18 - Rx Tracking and MHV Account Creation Usability

Kudos Team, Research Lead: Natalie Moore

May 10-12 - GI Bill Enrollment Status

Unicorns Team, Research Lead: Laura Cochran

May - Appeals Usability Testing Round 2

Research lead: Natalie Moore

April 27-May 2 - 5495 and 1990N Education Usability Testing

Research Lead: Alex Taylor

April 19 - Appeals Usability Testing Round 1

Research lead: Natalie Moore

April 18 - My HealtheVet Account Creation Usability

Research Lead: Natalie Moore

April 4-5 - Site Baseline (in-person)

March 31-April 7 - e-Benefits Testing

March 21-23 - Top Nav Treejack Test

Research Lead: Mikki Northius

March 15 - Education 1990E Form + 5490 Form

Research Lead: Alex Taylor

March 7-8 - Facility Locator Usability Research

Research Leads: Em Tav & Natalie Moore

Research Leads: Mary Ann Brody, Mikki Northuis, Laura Elena

February 16-17 - Facility locator & Blue Button

Research Leads: Natalie Moore and Sophia Dengo

Week of January 23 - Form 22-1995 (Education) Research

Research Lead: Alex Taylor

January 18-25 - Navigation & information architecture

Research Lead: Mary Ann Broday, Mikki Northuis

January 12-13 - GI Bill Comparison Tool and Blue Button

Education Research: Sophia Dengo

Missing projects here, need to fill in gaps

Week of December 16? - Education Family of Forms Research

Research Leads: Caitlin Weber & Mark Olson

Week of November 7 - Vets.gov launch week

October 27-28 - Prescription refill & secure messaging

October 20-21 - Claims status and logon usability

October 13-14 - Facility Finder & Logon

September 28-30: Facility Locator

Research Lead: Natalie Moore?

September 21-27 - Education 1990 Usability Test

Research Lead: Alex Taylor?

September 9-16 - Claims Status usability testing

August 31 to Sept. 2 - Branding Research

Research staff: Mary Ann, Mollie Ruskin, Emily Wright-Moore

August 23-24 - Blind Veterans & Accessibility

Research staff: Mary Ann & Courtney

August 22-24 - Secure Messaging Discovery

Research staff: Gina, Angel

  • Participants: 3
  • Observation/ formative research with test account
  • Potentially talk to clinicians, MHV coordinators

August 15-19 – 1990 Education Benefits Discovery

Research staff: Caitlin, Alex, Laura

August 3-26 - Information Architecture Tree Testing

Research staff: Mary Ann, Laura, Mariana

July 28-29 - Disability Benefits

July 8 - Rx Refills Research II

Research staff: Gina, Mary Ann, Laura

June 23 - Rx Refills Research

Research staff: Gina, Alex Y-L (east coast) -- Laura, Angel, Mariana (west coast)


Understanding Veterans Affairs

Within the U.S. Department of Veterans Affairs lie to divisions, the Veteran's Health Administration (VHA) and the Veterans Benefits Administration (VBA).

The VHA is the largest integrated health care system in the United States. It includes 1,255 health care facilities: 170 VA medical centers and 1,074 outpatient sites. VHA serves more than 9 million veterans enrolled in the VA health care program.

The VBA makes available a variety of benefits and services that provide financial assistance and other forms of help to service members, their dependents, and survivors. The list includes compensation, education and training, life insurance, vocational rehabilitation, and job placement assistance.

The U.S. Department of Veterans Affairs also runs 153 national cemeteries throughout the United States and Puerto Rico, providing benefits for all eligible service members and family members. Burial and memorial benefits include opening and closing of the grave, perpetual care, a burial flag, a headstone/marker, and a presidential memorial certificate.

Veterans who were dishonorably discharged, as well as the imprisoned and parolees, may not be eligible for VA benefits, and benefits are not available to those with outstanding felony warrants.


The VA's history of setbacks and missteps

A new chapter could be in store for the Department of Veterans Affairs.

On May 18, Trump announced he plans to nominate acting Secretary Robert Wilkie as permanent head of the agency.

If confirmed by Senate, Wilkie would face a long list of issues.

While the VA is rooted in noble intentions, it has been plagued with problems for years.

The VA has faced reports of excessive and contradictory spending, allegations of inadequate health care, a massive backlog of benefits claims and a top leadership position that nobody can seem to hold down.

It hasn't always been this way. The agency was elevated to federal administration status in 1930, with the intention to honor and care for the men and women who served in battle.

Since then, the U.S. has been involved in a growing list of military operations, including the 17-year-long war in Afghanistan. The VA is struggling to keep up as the need for veterans care continues to mount.

Some veterans can't get to care centers because they live too far away. The VA's Office of Rural Health is working to address the problem through solutions like telehealth and transportation services.

Other veterans are facing wait times of months, or even years, just to get an appointment at their VA care center. Rep. Beto O'Rourke, D-Texas, is trying to solve that problem in his own district. In 2015, O'Rourke introduced a proposal to improve the El Paso VA Health Care System. The VA backed the plan and approved it for a pilot test, which O'Rourke says has been going well.

And he doesn't rely on the VA itself to tell him how things are going. O'Rourke's team conducts its own annual survey to gauge how accessible the VA really is to veterans in El Paso.

"We don't trust the VA to tell us how the VA is doing, we trust veterans to tell us how the VA is doing," said O'Rourke, who is running to take on Republican Sen. Ted Cruz this fall.

But the VA as a whole is still facing a long list of problems.

The benefits claims process for veterans is a bit like a game of legal "Chutes and Ladders."

"Veterans have heard stories, but a lot of them are surprised when they encounter the VA," said Jim Vale, assistant director for claims at the American Legion. "The most important thing is to be represented."

Fixing the VA isn't a partisan issue. It's not specific to one demographic group or geographic region. Every U.S. representative has a veteran in their district, and nobody wants to be on the wrong side of the issue.

There's a lot riding on Wilkie's nomination. The VA's new leader will be responsible for the largest integrated health-care system in the U.S., and the well-being of more than 9 million veterans.

— CNBC's Dan Mangan and Amanda Macias contributed to this report.


Center for U.S. War Veterans' Oral Histories

The National Guard Militia Museum of New Jersey is the home of the Center for U.S. War Veterans&rsquo Oral Histories. It is the Center&rsquos mission to collect and preserve the memories of veterans through recorded oral history interviews.

The interviews are recorded on DVD formats and housed at the museum&rsquos Sea Girt location, where they are accessible to researchers and scholars. As part of its program of providing historical information to the public, the museum posts summaries of interviews on their website.

To date, the Center&rsquos collection contains over 600 interviews of veterans of all branches of service from World War II, Korea, Vietnam, Desert Storm, Operation Iraqi Freedom and other American military campaigns.

To access the online archives or to participate in the program, please visit the museum's website.

Acting Deputy Commissioner for Veterans Affairs

Colonel (Retired) Walter R. Nall

Walter R. Nall serves as the acting Deputy Commissioner of Veterans Affairs, New Jersey Department of Military and Veterans Affairs.

In January 2018, he was appointed Director of Veterans Services following his assignment as superintendent of the Veterans Haven South Transitional Housing Program for homeless Veterans located in Winslow Township.

Nall began his military career in 1983 when he enlisted as a private in the Alabama Army National Guard. Upon completing Officer Candidate School, he was commissioned as a Field Artillery Second Lieutenant in June 1986. Nall served in Operation Iraqi Freedom III with the 42nd Division Support Command (DISCOM) in 2005 and in Afghanistan with Special Operations Command in 2011. He retired as a Colonel from the New Jersey Army National Guard after more than 35 years of service.

Nall holds a Bachelor&rsquos degree in criminal justice from Troy State University and a Masters&rsquo of Science degree in management from Liberty University.

Nall is very active with community and fraternal organizations. He is a lifetime member of the Omega Psi Phi Fraternity Incorporated and served as the Basileus (President) of the Delta Upsilon Chapter in Trenton. In addition, Nall is a member of other organizations to include: Veterans of Foreign Wars (Life Member), American Legion, Prince Hall Affiliated 32nd Degree Masons, and the Omega Delta Upsilon Foundation.